Hỏi: Bán vé tàu dịp Tết 2015 có gì cải thiện?

Theo quy định của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam thì các công ty vận tải hành khách phân bổ phương án bán vé cho các ga theo nguyên tắc dự báo số lượng hành khách đi tàu thường xuyên. Ga Đồng Lê là ga hạng 3 có số lượng khách đi tàu không lớn, bình quân khoảng 35 khách cho một mác tàu, do vậy số lượng vé bán được phân bổ tương ứng và phương án này đáp ứng đủ nhu cầu hành khách đi tàu trong những ngày thường, nhưng không đáp ứng được trong dịp Tết.

Để khắc phục những tồn tại của hệ thống bán vé trước đây, năm nay (tháng 12/2014), Tổng công ty Đường sắt Việt Nam sẽ triển khai hệ thống bán vé điện tử mới để bảo đảm sự bình đẳng, thuận tiện cho người dân mua vé, nhất là trong dịp Tết Ất Mùi 2015 sắp tới với chủ trương "ai đến trước mua trước, ai đến sau mua sau". Tuy nhiên, trong trường hợp hết vé và những ngày cao điểm của dịp Tết khi nhu cầu vận chuyển hành khách tăng đột biến ngoài khả năng của ngành Đường sắt thì đề nghị hành khách thông cảm.

Bộ Giao thông vận tải sẽ chỉ đạo Tổng công ty Đường sắt Việt Nam phân bổ lại vé cho các ga nhằm giải quyết triệt để tình trạng bán vé chưa hợp lý tại các ga; đồng thời yêu cầu nhân viên nhà ga có giải thích hợp lý, cụ thể cho hành khách để không gây ra tình trạng hành khách bức xúc, cố gắng tạo điều kiện thuận lợi để hành khách mua vé trong dịp Tết năm nay.

Đường dây nóng tiếp nhận những phản ánh của hành khách đối với ngành Giao thông vận tải: Bộ Giao thông vận tải: 0912.379.753; Tổng công ty Đường sắt Việt Nam: 04.38222.709; Ga Hà Nội: 04.39423.697 hoặc 04.39423.949; Ga Sài Gòn: 0919.978.526.