Hỏi: Bị đòi nợ không đúng quy định, xử lý thế nào?

Tôi là khách hàng của Công ty Tài chính FE Credit - Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng. Thời gian qua, do ảnh hưởng của dịch COVID-19 nên việc thực hiện nghĩa vụ trả góp hàng tháng của tôi đối với khoản nợ bị gián đoạn. Tôi đã có đơn đề nghị khoanh nợ, cơ cấu lại khoản vay gửi đến Công ty Tài chính FE Credit nhưng không được chấp nhận. Vừa qua, tôi và gia đình liên tục bị nhân viên của Công ty Tài chính FE Credit gọi điện quấy rối, uy hiếp, bôi nhọ danh dự gia đình tôi để đòi nợ. Việc vay nợ và trả nợ tôi luôn thực hiện đúng quy định. Nhưng vì nhiều lý do nên nguồn tài chính không đủ để thực hiện nghĩa vụ trả nợ như hợp đồng đã ký. Việc chậm trễ trả nợ tôi và gia đình chấp nhận bị đưa vào danh sách nợ xấu, áp dụng các biện pháp phạt chậm trả nợ. Do đó, theo ý kiến của tôi cách thức đòi nợ của Công ty Tài chính FE Credit là không đúng quy định của pháp luật. Tôi đề nghị cơ quan chức năng xem xét, xử lý và chỉ đạo Công ty Tài chính FE Credit chấm dứt ngay tình trạng đòi nợ như trên.