Hỏi: Đổi mã thẻ BHYT, tại sao cần giấy xác nhận?

Tôi là viên chức doanh nghiệp Nhà nước đã nghỉ hưu, có thời gian tham gia quân đội 6 năm, trước 30/4/1975, sau đó chuyển ngành về cơ quan cũ. Tôi đã tham khảo các quy định và được biết, tôi thuộc đối tượng được BHYT chi trả 100% chi phí khám, chữa bệnh. Tuy nhiên, khi làm thủ tục đổi thẻ BHYT từ mã HT5 (được chi trả 95% chi phí khám, chữa bệnh) sang mã HT2 (được chi trả 100% chi phí khám, chữa bệnh), đại diện BHYT quận Ba Đình yêu cầu xuất trình các hồ sơ: Quyết định rời khỏi quân đội, Giấy chứng nhận là cựu chiến binh. Theo tôi hiểu, trong quyết định chuyển ngành của quân đội (bản chính) đã có đủ các thông tin cần thiết để chứng minh nhân thân cá nhân. Vậy tại sao cơ quan BHYT vẫn đòi hỏi giấy xác nhận cựu chiến binh?