Hỏi: Lạng Sơn yêu cầu làm rõ việc tăng phí dịch vụ chung cư

Sở Xây dựng tỉnh Lạng Sơn trả lời vấn đề này như sau:

Qua rà soát cho thấy đây là nội dung phát sinh trong quá trình quản lý, vận hành nhà chung cư, liên quan đến việc xác định, điều chỉnh giá dịch vụ quản lý vận hành, công khai chi phí vận hành và tổ chức hội nghị nhà chung cư.

Theo quy định của Luật Nhà ở năm 2023, việc quản lý vận hành nhà chung cư thuộc trách nhiệm trực tiếp của chủ đầu tư, đơn vị quản lý vận hành và Ban quản trị nhà chung cư (nếu đã thành lập); trường hợp chung cư G.P là nhà ở xã hội thì việc quản lý vận hành cũng thực hiện theo cơ chế quản lý vận hành nhà chung cư quy định tại Điều 90 Luật Nhà ở năm 2023. Cụ thể:

Điều 90 quy định: "Nhà ở xã hội để bán thì người mua nhà ở tự thực hiện việc quản lý vận hành nếu là nhà ở riêng lẻ; trường hợp là nhà chung cư thì phải tuân thủ quy định về quản lý vận hành nhà chung cư quy định tại Luật này".

Như vậy, đối với nhà ở xã hội là nhà chung cư thì việc quản lý vận hành được thực hiện theo quy định về quản lý vận hành nhà chung cư; trách nhiệm quản lý vận hành thuộc chủ đầu tư, đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư.

Điều 145 quy định Hội nghị nhà chung cư là cơ quan quyết định các vấn đề quan trọng liên quan đến quản lý, sử dụng nhà chung cư.

Điều 148 quy định trách nhiệm của Ban quản trị nhà chung cư trong việc quản lý, sử dụng kinh phí, ký kết hợp đồng quản lý vận hành và tiếp nhận, tổng hợp kiến nghị của cư dân; có nhiều chủ sở hữu thì giá dịch vụ quản lý vận hành do Hội nghị nhà chung cư và đơn vị quản lý vận hành thỏa thuận, thống nhất quyết định; trường hợp không thỏa thuận được thì thực hiện theo khung giá dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư do UBND cấp tỉnh ban hành.

Điều 153 quy định việc quản lý vận hành nhà chung cư được thực hiện thông qua hợp đồng giữa chủ đầu tư hoặc Ban quản trị với đơn vị có chức năng quản lý vận hành.

Như vậy, các nội dung bà K.L phản ánh, kiến nghị liên quan đến việc quản lý vận hành nhà chung cư, xác định và điều chỉnh giá dịch vụ quản lý vận hành, công khai chi phí vận hành, tổ chức Hội nghị nhà chung cư là quan hệ phát sinh trong quá trình quản lý, vận hành nhà chung cư, thuộc trách nhiệm trực tiếp của chủ đầu tư, đơn vị quản lý vận hành và Ban quản trị nhà chung cư (nếu đã được thành lập) theo quy định của Luật Nhà ở năm 2023. Trường hợp chung cư G.P là nhà ở xã hội thì việc quản lý vận hành cũng được thực hiện theo cơ chế nêu trên theo Điều 90 Luật Nhà ở năm 2023.

Đã ban hành khung giá dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư trên địa bàn tỉnh

Trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn đã ban hành khung giá dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư tại Quyết định số 04/2025/QĐ-UBND ngày 10/01/2025 của UBND tỉnh. Quyết định này quy định: khung giá là căn cứ để các bên tham khảo khi thỏa thuận giá dịch vụ quản lý vận hành; trường hợp không thỏa thuận được thì áp dụng mức giá trong khung giá; đồng thời quy định mức khung giá đối với nhà chung cư không có thang máy từ 3.000 đồng đến 5.400 đồng/m² thông thủy/tháng, đối với nhà chung cư có thang máy từ 4.000 đồng đến 9.300 đồng/m² thông thủy/tháng; chủ đầu tư, Ban quản trị, đơn vị quản lý vận hành có trách nhiệm căn cứ khung giá để tính toán, xác định giá dịch vụ quản lý vận hành theo quy định và tổ chức thu, chi, hạch toán công khai, minh bạch.

Do đó, việc xem xét, giải quyết kiến nghị của cư dân đối với chung cư G.P thuộc trách nhiệm của Công ty CP Đầu tư NNP với tư cách chủ đầu tư, đơn vị quản lý vận hành và các chủ thể liên quan theo quy định của pháp luật về nhà ở.

Ngày 6/4/2026, Sở Xây dựng đã ban hành công văn đề nghị chủ đầu tư xem xét giải quyết đơn kiến nghị của các cư dân đang sinh sống tại các tòa GP1, GP2, GP3 thuộc chung cư.

Trên cơ sở kết quả rà soát nêu trên, việc xem xét, giải quyết kiến nghị của cư dân đối với chung cư G.P thuộc thẩm quyền, trách nhiệm của Công ty CP Đầu tư NNP với tư cách chủ đầu tư, đơn vị quản lý vận hành, Công ty có trách nhiệm xem xét xử lý kiến nghị của công dân theo quy định.

Sở Xây dựng thực hiện chức năng quản lý nhà nước đã ban hành công văn đề nghị công ty tổ chức thực hiện và báo cáo kết quả xem xét giải quyết bằng văn bản về Sở Xây dựng, để Sở Xây dựng tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh theo quy định.