Hỏi: Ông Lê Tiến Dũng đã được hỗ trợ thủ tục hưởng BHXH một lần

Lê Tiến Dũng - 14:05 19/07/2025

Chi tiết câu hỏi

Ngày 13/3/2025, tôi đến BHXH TP. Thủ Đức để nộp hồ sơ hưởng BHXH một lần. Trong giấy hẹn ghi ngày 20/3/2025 trả kết quả, nhưng ngày 01/4/2025, BHXH TP. Thủ Đức mới có kết quả xử lý hồ sơ. Tuy nhiên, đến ngày 08/4/2025, cơ quan BHXH mới gửi hồ sơ qua bưu điện và đến ngày 12/4/2025 tôi mới nhận được thư phản hồi. Trong thư, BHXH TP. Thủ Đức yêu cầu tôi liên hệ BHXH quận Tân Bình để hoàn thiện hồ sơ vì lý do tôi có 2 mã số BHXH, do không đồng bộ thông tin giữa Chứng minh nhân dân và Căn cước công dân. Tôi đã đến BHXH quận Tân Bình để nộp hồ sơ gộp sổ BHXH. Tại đây, tôi lại được hướng dẫn quay về BHXH TP. Thủ Đức đề nghị chốt bổ sung và chốt tổng quá trình đóng BHXH tại công ty cũ. Theo tôi, cùng hệ thống BHXH, các đơn vị cần có trách nhiệm phối hợp để xử lý, không nên gây khó khăn cho người dân. Đề nghị cơ quan có thẩm quyền xem xét, xử lý dứt điểm hồ sơ hưởng BHXH một lần của tôi.

Trả lời

Bảo hiểm xã hội khu vực XXVII trả lời vấn đề này như sau:

Ông Lê Tiến Dũng hiện có hai mã số BHXH, một mã số do ông đang tham gia BHYT hộ gia đình, thẻ BHYT giá trị sử dụng từ 01/12/2024 đến ngày 30/11/2025 do BHXH quận Tân Bình cấp và một mã số BHXH có quá trình tham gia BHXH là 05 năm 03 tháng, đã được xác nhận quá trình đóng là 05 năm 02 tháng.

Ngày 13/3/2025, ông Dũng nộp hồ sơ đề nghị hưởng BHXH một lần (theo mã số đóng BHXH) tại BHXH TP. Thủ Đức, do sơ suất, nhân viên tiếp nhận khi hướng dẫn ông thực hiện gộp sổ đã không tra cứu kỹ và chưa hướng dẫn đầy đủ việc xác nhận bổ sung quá trình của tháng 4/2022, làm thủ tục gộp sổ tại BHXH quận Tân Bình, sau đó nộp hồ sơ đề nghị hưởng BHXH một lần nên đã làm ông không hài lòng.

Ngày 19/6/2025, BHXH TP. Thủ Đức đã liên hệ với ông Dũng để giải thích, hỗ trợ ông thực hiện quy trình xác nhận, gộp sổ BHXH để giải quyết hưởng BHXH một lần theo quy định.

BHXH khu vực XXVII trân trọng cám ơn và xin tiếp thu những ý kiến đóng góp của ông trong công tác tiếp nhận hồ sơ, thực hiện chính sách BHXH tại địa phương, đồng thời đã nghiêm túc phê bình đối với các cá nhân liên quan.