Hỏi: Các ngân hàng tự quy định trình tự, thủ tục cơ cấu lại nợ, miễn giảm lãi

Tôi có tham khảo hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về việc xin gia hạn và cơ cấu nợ vay. Tuy nhiên, hiện do tình hình dịch COVID-19 phải cách ly nên tôi không thể trực tiếp nộp đơn cho ngân hàng để đề nghị cơ cấu gia hạn nợ.

Ngoài ra, năm 2019 tôi có vay tín chấp của tổ chức tín dụng FE Credit để làm vốn kinh doanh và cũng đang trả góp hàng tháng. Khi tôi liên hệ với ngân hàng để đề nghị làm đơn xin cơ cấu gia hạn nợ thì được tư vấn là phải nộp đơn trực tiếp với chi nhánh đã ký hợp đồng vay. Do tình hình dịch tôi không di chuyển từ tỉnh đến TPHCM nộp đơn được.

Đề nghị cơ quan chức năng xem xét, hỗ trợ tôi cũng như các khách hàng vay khác có thể thuận tiện gửi đơn cơ cấu gia hạn nợ với ngân hàng cũng như tổ chức tín dụng.