Hỏi: Khai thuế trên eTax bị lỗi, xử lý thế nào?

Ngày 03/4/2025, tôi thực hiện quyết toán thuế thu nhập cá nhân trên hệ thống eTax. Mặc dù đã kê khai đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu, hệ thống vẫn báo lỗi tại một chỉ tiêu trên tờ khai khiến tôi không thể hoàn tất hồ sơ. Tôi đã liên hệ tổng đài hỗ trợ nhưng gặp nhiều khó khăn do không có người tiếp nhận cuộc gọi. Bên cạnh đó, giao diện và cách sử dụng ứng dụng eTax còn phức tạp, gây lúng túng cho người dùng trong quá trình thao tác. Tôi đề nghị cơ quan chức năng xem xét, nâng cao hiệu quả vận hành của hệ thống và hỗ trợ người nộp thuế kịp thời khi phát sinh vướng mắc.