Hỏi: Thẩm quyền cơ cấu lại thời hạn trả nợ cho khách hàng

Căn cứ Điều 116, Bộ Luật dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015 quy định về giao dịch dân sự: “Giao dịch dân sự là hợp đồng hoặc hành vi pháp lý đơn phương làm phát sinh, thay đổi hoặc chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự”.

Khoản 3, Điều 26, Bộ Luật Tố tụng dân sự số 92/2015/QH13 ngày 25/11/2015 quy định những tranh chấp về dân sự thuộc thẩm quyền giải quyết của Tòa án: “3. Tranh chấp về giao dịch dân sự, hợp đồng dân sự”

Khoản 1 Điều 7 Luật Các tổ chức tín dụng năm 2010 quy định về quyền tự chủ hoạt động: “Tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài có quyền tự chủ trong hoạt động kinh doanh và tự chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của mình. Không tổ chức, cá nhân nào được can thiệp trái pháp luật vào hoạt động kinh doanh của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài”.

Ngân hàng Nhà nước đề nghị bà Vũ Thị Thanh Hương liên hệ với Ngân hàng Thương mại cổ phần để được xem xét, giải quyết.

Trường hợp bà Hương không đồng ý với trả lời của Ngân hàng Thương mại cổ phần, bà có thể khởi kiện ra cơ quan Tòa án để được giải quyết theo quy định của pháp luật.