Hỏi: Thời hạn lưu giữ thông tin lịch sử nợ xấu

Tôi có mở một thẻ tín dụng tại một ngân hàng tư nhân nhưng lâu ngày dẫn đến việc bỏ sót các khoản phí thường niên phát sinh. Tổng số tiền phí tồn đọng là 1.050.000 đồng. Vào ngày 15/8/2026, tôi đã tất toán hoàn toàn khoản nợ này. Tuy nhiên, đến ngày 05/9/2026, khi làm hồ sơ vay vốn mua nhà ở xã hội tại ngân hàng, tôi nhận được thông báo bị từ chối cho vay do hệ thống Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia Việt Nam (CIC) vẫn ghi nhận khoản nợ xấu chưa thanh toán. Tôi xin hỏi, trường hợp của tôi đã thanh toán toàn bộ dư nợ từ ngày 15/8/2026, vậy lịch sử nợ xấu trên hệ thống CIC của tôi sẽ được cập nhật và gỡ bỏ như thế nào? Thời gian chính xác để lịch sử CIC được làm sạch là bao lâu? Hiện nay, các chính sách hoặc quy định nhân văn cho phép xóa, không ghi nhận nợ xấu, hoặc hỗ trợ đối với các khoản nợ giá trị nhỏ (dưới 10 triệu đồng) như trường hợp của tôi có còn hiệu lực hay không?