Hỏi: Đăng ký mua nhà ở xã hội: Biểu mẫu đã được cập nhật

Tôi thuộc đối tượng thu nhập thấp ở khu vực đô thị, lương dưới 25 triệu đồng, chưa từng sở hữu 1 mảnh đất hay căn nhà nào. Trong quá trình tìm hiểu và chuẩn bị hồ sơ mua nhà ở xã hội, tôi gặp khá nhiều khó khăn. Thứ nhất là việc có biểu mẫu đúng cho các giấy tờ cần thiết (mẫu đơn xác nhận thu nhập, mẫu đơn đăng ký mua nhà ở xã hội,...). Có rất nhiều luật, nghị định, thông tư liên quan những giấy tờ này khiến tôi không biết mình dùng mẫu đúng chưa hay mẫu đã hết hiệu lực. Thứ hai là vấn đề sử dụng các biểu mẫu có sẵn trên cổng dịch vụ công khi đăng ký dịch vụ công online. Nhà nước đã thúc đẩy mạnh việc chuyển đổi số, tích hợp nhiều dịch vụ trong các ứng dụng dành cho công dân, nhưng tôi vẫn gặp rắc rối trong việc đăng ký online. Có 3 dịch vụ tôi làm online trên Cổng dịch vụ công quốc gia: Xác nhận thông tin về cư trú; thủ tục cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân; cung cấp thông tin, dữ liệu đất đai Tôi đã đăng ký xác nhận thông tin về cư trú thành công, hồ sơ được duyệt, tôi nhận được tài liệu điện tử xác nhận cho việc thường trú tại địa phương. Tuy nhiên, khi thực hiện online 2 dịch vụ còn lại, tôi đã gặp vướng mắc. Đặc biệt là thủ tục đăng ký cung cấp thông tin, dữ liệu đất đai. Tôi sử dụng mẫu có sẵn được cung cấp bởi trang web dịch vụ công là biểu mẫu Giấy xác nhận về điều kiện nhà ở theo Thông tư số 05/2024/TT-BXD và Cổng dịch vụ công có thể tự điền biểu mẫu từ dữ liệu thông tin nhân thân một cách nhanh chóng và dễ dàng. Khoảng 10 ngày sau tôi được thông báo đến nhận kết quả giải quyết hồ sơ thành công. Nhưng kết quả tôi nhận được lại là hồ sơ dùng biểu mẫu đã hết hiệu lực nên việc yêu cầu cung cấp thông tin dữ liệu đất đai không được duyệt. Tôi đã phải thực hiện lại thủ tục này. Đến lúc nhận được kết quả giải quyết hồ sơ yêu cầu cung cấp thông tin dữ liệu đất đai tôi mới biết phải nộp hồ sơ cho chi nhánh tại địa phương có dự án nhà ở xã hội. Tôi không biết nên đã nộp hồ sơ cho chi nhánh nơi tôi thường trú, địa phương không có dự án. Sau đó tôi đã nộp lại đúng địa chỉ. Sau quá trình làm thủ tục và gặp nhiều vướng mắc, tôi xin hỏi, liệu nhà nước có cơ chế nào xác thực nhanh chóng cho những trường hợp như tôi để tôi không phải ra tận chi nhánh văn phòng đất đai ở địa phương có dự án nhà ở xã hội để xác nhận không? Nếu có nhà đất ở địa phương khác nhưng không có tại địa phương có dự án nhà ở xã hội thì vẫn đăng ký mua nhà ở xã hội có đúng không? Tôi đề nghị cơ quan chức năng hướng dẫn, công khai cụ thể quy trình, biểu mẫu để đăng ký mua nhà ở xã hội.