Hỏi: Nhận giấy phép lái xe điện tử trên VNeID

Giấy phép lái xe của tôi hết hạn vào ngày 15/5/2025. Trước đó, ngày 6/4/2025, tôi đã chủ động nộp hồ sơ cấp đổi trực tuyến. Theo quy định được công bố, thời gian xử lý hồ sơ thường là 5 ngày làm việc, dự kiến hoàn tất vào ngày 14/4/2025. Tuy nhiên, đến nay tôi kiểm tra tình trạng hồ sơ vẫn hiển thị là "Đang xử lý" và không biết làm thế nào để liên hệ với bộ phận có trách nhiệm để được giải đáp thắc mắc về tình trạng này. Việc Giấy phép lái xe sắp hết hạn có thể gây khó khăn cho việc di chuyển và thực hiện các thủ tục hành chính của tôi. Đề nghị cơ quan có thẩm quyền có biện pháp hỗ trợ để đẩy nhanh quá trình xử lý hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe trên dịch vụ công, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân.