Hỏi: Ông Lê Tiến Dũng đã được hỗ trợ thủ tục hưởng BHXH một lần

Bảo hiểm xã hội khu vực XXVII trả lời vấn đề này như sau:

Ông Lê Tiến Dũng hiện có hai mã số BHXH, một mã số do ông đang tham gia BHYT hộ gia đình, thẻ BHYT giá trị sử dụng từ 01/12/2024 đến ngày 30/11/2025 do BHXH quận Tân Bình cấp và một mã số BHXH có quá trình tham gia BHXH là 05 năm 03 tháng, đã được xác nhận quá trình đóng là 05 năm 02 tháng.

Ngày 13/3/2025, ông Dũng nộp hồ sơ đề nghị hưởng BHXH một lần (theo mã số đóng BHXH) tại BHXH TP. Thủ Đức, do sơ suất, nhân viên tiếp nhận khi hướng dẫn ông thực hiện gộp sổ đã không tra cứu kỹ và chưa hướng dẫn đầy đủ việc xác nhận bổ sung quá trình của tháng 4/2022, làm thủ tục gộp sổ tại BHXH quận Tân Bình, sau đó nộp hồ sơ đề nghị hưởng BHXH một lần nên đã làm ông không hài lòng.

Ngày 19/6/2025, BHXH TP. Thủ Đức đã liên hệ với ông Dũng để giải thích, hỗ trợ ông thực hiện quy trình xác nhận, gộp sổ BHXH để giải quyết hưởng BHXH một lần theo quy định.

BHXH khu vực XXVII trân trọng cám ơn và xin tiếp thu những ý kiến đóng góp của ông trong công tác tiếp nhận hồ sơ, thực hiện chính sách BHXH tại địa phương, đồng thời đã nghiêm túc phê bình đối với các cá nhân liên quan.