Hỏi: Ông Nguyễn Mạnh Hùng (Hà Nội) đã được hỗ trợ nộp hồ sơ hoàn thuế

Ngày 19/5/2021, tôi nộp hồ sơ hoàn thuế thu nhập cá nhân năm 2020 (tờ khai chính thức) cho Cục Thuế TP. Hà Nội nhưng không nhận được tiền hoàn thuế. Tại thời điểm năm 2021, tôi vẫn đang làm cho một công ty bất động sản nên thuộc trường hợp hoàn thuế tại Cục Thuế TP. Hà Nội. Đến ngày 3/3/2022, tôi phát hiện hồ sơ hoàn thuế bị sai nên đã nộp lại tờ khai thuế bổ sung lần thứ 1 đến Chi cục Thuế quận Cầu Giấy, bởi năm 2022 tôi không còn làm tại doanh nghiệp nào nên thuộc trường hợp hoàn thuế tại nơi cư trú là quận Cầu Giấy. Sau đó, tôi phát hiện lần nộp ngày 3/3/2022 chưa gửi kèm được tài liệu như chứng từ khấu trừ, giấy xác nhận thu nhập nên có nộp hồ sơ hoàn thuế vào các ngày 8/3 và 9/3 nhưng không được hệ thống TMS của cơ quan thuế chấp nhận. Theo thông báo thuế ngày 9/3/2022 thì do tôi đã nộp hồ sơ khấu trừ bổ sung lần 1, nên phải gửi hồ sơ khấu trừ bổ sung lần 2 đến cơ quan thuế. Tuy nhiên, khi tôi thực hiện kê khai trực tuyến trên website https://canhan.gdt.gov.vn thì phần mềm không cho sửa số lần bổ sung (hiện nay là lần thứ 4). Đồng thời, phần mềm cũng yêu cầu kê khai trực tiếp không gửi file xml kết xuất từ ứng dụng HTKK. Ngày 4/4/2022, tôi nộp hồ sơ khấu trừ bổ sung lần 2 trực tiếp tại Chi cục thuế quận Cầu Giấy thì được cán bộ thuế hướng dẫn là chưa nộp tờ khai chính thức và yêu cầu tiếp tục thực hiện nộp trực tuyến. Tôi thực hiện theo hướng dẫn của cán bộ thuế và nhận được thông báo thuế số 0404010440103/2022/ICANHAN/TB-TĐT ngày 4/4/2022. Thông báo thuế chỉ ra các lỗi như sau: "Cơ quan thuế đã nhận được hồ sơ khấu trừ bổ sung lần 1, đề nghị gửi hồ sơ khấu trừ bổ sung lần 2 đến cơ quan thuế". Hiện nay kê khai trực tuyến chỉ cho kê khai bổ sung từ lần thứ 4 trở đi nên tôi không thể nộp hồ sơ khấu trừ bổ sung lần 2 được, đồng thời website cũng không cho gửi file xml kết xuất từ phần mềm HTKK. Tôi đến nộp hồ sơ khai thuế trực tiếp thì cán bộ thuế không tiếp nhận và yêu cầu gửi trực tuyến. Hiện nay, tôi đang thất nghiệp nên thuộc diện hoàn thuế tại địa chỉ cư trú là quận Cầu Giấy, trong khi lần đầu tôi nộp hồ sơ hoàn thuế TNCN tại Cục Thuế TP. Hà Nội. Xin hỏi, tôi phải nộp hồ sơ hoàn thuế thu nhập cá nhân (hồ sơ khấu trừ bổ sung lần 2) năm 2020 cho Chi cục Thuế quận Cầu Giấy hay Cục Thuế TP. Hà Nội? Làm cách nào để tôi có thể nộp tờ khai thuế bổ sung lần 2 và nhận được tiền hoàn thuế năm 2020?