Vương Ngọc Ánh -
08:53 18/02/2021
Đề nghị cơ quan chức năng hướng dẫn tình huống như sau:
Khi xảy ra sự kiện bảo hiểm, nếu rơi vào trường hợp tai nạn có sự tham gia giải quyết của cơ quan công an/tòa án thì doanh nghiệp bảo hiểm phải giải quyết bồi thường trong thời hạn nào sau đây:
- Không quá 30 ngày theo quy định của luật kinh doanh bảo hiểm;
- Đợi có kết quả giải quyết của tòa án/công an thì mới giải quyết bồi thường.
Trong trường hợp không có kết quả điều tra của công an thì doanh nghiệp bảo hiểm không bồi thường là đúng hay sai?
Theo ý kiến của tôi, căn cứ bộ Quy tắc bảo hiểm xe ô tô của các doanh nghiệp bảo hiểm ban hành được Bộ Tài chính phê duyệt thì doanh nghiệp doanh nghiệp bảo hiểm trả tiền bồi thường bảo hiểm trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ bồi thường đầy đủ, hợp lệ, không quá 30 ngày trong trường hợp phải tiến hành xác minh hồ sơ. Trong hồ sơ bồi thường phải có bản sao xác nhận của cơ quan chức năng trong trường hợp tai nạn có sự tham gia giải quyết của cơ quan công an/tòa án.
Quy định nêu trên khiến một số doanh nghiệp bảo hiểm lợi dụng thời gian giải quyết của tòa án/công an để trì hoãn, trốn tránh trách nhiệm, làm khách hàng gặp nhiều khó khăn.
Xem chi tiết