-
08:39 07/09/2021
BIDV hỗ trợ khách hàng dùng Internet Banking trong thời gian giãn cách
Tôi đang làm việc tại Công ty TNHH Phil Inter Pharma. Trong công ty của tôi có một vài trường hợp sử dụng ứng dụng Smart Banking của BIDV nhưng bị khóa tài khoản ngân hàng vì đăng nhập sai mật khẩu quá 5 lần, khiến cho việc thanh toán các khoản phí của gia đình (điện, nước, phí quản lý chung cư, nhà trọ, mua nhu yếu phẩm...) không thể thực hiện được.Tôi đã liên hệ BIDV nhưng được yêu cầu là phải đến trực tiếp ngân hàng để xác thực mới mở lại được tài khoản. Tuy nhiên, do tình hình dịch bệnh COVID-19, tỉnh Bình Dương đang thực hiện giãn cách theo Chỉ thị số 16/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ, Công ty tôi đang thực hiện 3 tại chỗ nên không thể ra trực tiếp ngân hàng. Theo tôi việc yêu cầu người dân phải đến trực tiếp ngân hàng để xác thực trong tình hình dịch bệnh đang căng thẳng là không phù hợp. Bởi có rất nhiều cách để xác thực tài khoản như điện thoại, video để xác thực khuôn mặt và các giấy tờ liên quan. Đề nghị cơ quan chức năng xem xét, đơn giản hóa quá trình xác minh tài khoản để ông có thể khôi phục lại tài khoản ngân hàng, thanh toán các nhu cầu cấp bách cho gia đình.