Tài chính – Ngân hàng – Công Thương

Tháng 1/2022, tôi được nhân viên một ngân hàng thương mại cổ phần mời mở thẻ tín dụng. Tuy nhiên, sau khi nhận thẻ và tìm hiểu thông tin tôi nhận thấy có một số điểm khiến người tiêu dùng bị rủi ro như: Phí thường niên cao, phí rút tiền cao, phí thanh toán quá cao. Do vậy, tôi đã đến chi nhánh ngân hàng yêu cầu đóng thẻ. Nhưng nhân viên cho biết, dịch vụ đóng thẻ ngân hàng chỉ thực hiện qua đường dây nóng. Tôi liên hệ nhiều lần đến số hotline của ngân hàng và đến ngày 23/4/2022 tôi mới gặp được nhân viên chăm sóc khách hàng. Theo đó, tôi đã trao đổi về yêu cầu đóng thẻ và được nhân viên xác nhận sẽ thực hiện đóng thẻ tín dụng cho tôi. Tuy nhiên, đến 10/2/2023 tôi nhận được thông báo thu tiền phí thường niên là 548.900 đồng của thẻ tín dụng mà nhân viên tổng đài đã xác nhận đóng cho tôi. Ngay sau đó, tôi đã đến chi nhánh ngân hàng để khiếu nại nhưng vẫn chỉ nhận được câu trả lời, các vấn đề của thẻ chỉ có kênh duy nhất là gọi hotline. Tôi tiếp tục gọi hotline đề nghị giải quyết thì được nhân viên khác thông báo thẻ của tôi đang hoạt động do vậy việc thu phí thường niên là đúng quy định. Tôi có trình bày sự việc yêu cầu đóng thẻ và phía nhân viên ngân hàng đã xác nhận từ ngày 23/4/2022, nhưng nhân viên này cho biết, thông tin tôi đưa ra là một chiều và ngân hàng sẽ kiểm tra sau. Tôi đã đề nghị được gặp trực tiếp để phản ánh sự việc trên nhưng nhân viên trả lời ngoài số hotline chỉ có email chăm sóc khách hàng và tôi không thể gặp trực tiếp ai. Đề nghị cơ quan chức năng kiểm tra, xem xét, xử lý vấn đề trên.

Tháng 10/2022, tôi đăng ký mở thẻ tín dụng của một ngân hàng thương mại cổ phần theo hình thức mở thẻ online. Trong suốt quá trình mở thẻ, bà không nhận được bất kỳ tư vấn nào từ ngân hàng về các khoản phí của loại thẻ này. Tháng 11/2022, tôi phát sinh dư nợ 549.000 đồng phí thường niên của thẻ này. Ngày 6/12/2022, tôi đã thanh toán khoản phí nêu trên. Đến ngày 29/12/2022, tôi gọi điện lên tổng đài của ngân hàng để đóng thẻ tín dụng thì được dẫn chiếu quy định của ngân hàng đối với loại thẻ này như sau: "Phí chậm thanh toán: 4%/số tiền chậm thanh toán (tối thiểu: 200.000 VNĐ, tối đa: 2.000.000 VNĐ). Áp dụng trên toàn bộ dư nợ cuối kỳ chưa thanh toán theo thông báo của Bảng sao kê Thẻ tín dụng hàng tháng". Ngân hàng thông báo tôi đã quá hạn 1 ngày (ngày đến hạn là 5/12/2022) và đã thu của tôi 200.000 đồng phí quá hạn này và tính vào dư nợ thẻ tín dụng của tôi. Như vậy, tiền phí quá hạn, nhưng bản chất là lãi phạt quá hạn của ngân hàng hiện thu của tôi với khoản dư nợ này đã lên đến 200.000/549.000 = 36% cho 1 ngày quá hạn, tương đương mức lãi suất 12.960%/năm. Đây là mức phí vi phạm pháp luật. Ngoài ra ngân hàng còn thu một loại phí 499.000 đồng cho việc tôi đóng thẻ trước 12 tháng. Như vậy, dù chưa tiêu dùng, vay một khoản nào, tôi đã phải trả khoản phí tổng cộng 1.248.000 đồng. Ngân hàng đã thu lãi phạt quá hạn vi phạm quy định của Ngân hàng Nhà nước về lãi suất; cấp tín dụng không có thẩm định đầy đủ về khách hàng, có dấu hiệu vi phạm quy định của Ngân hàng Nhà nước về cấp tín dụng của các tổ chức tín dụng; nhân viên tư vấn thông tin không đầy đủ cho khách hàng, có dấu hiệu lừa đảo. Đề nghị cơ quan chức năng tiếp nhận thông tin và có hướng xử lý, bảo vệ quyền lợi của khách hàng, bảo đảm tính minh bạch, kỷ cương của hoạt động ngân hàng tại Việt Nam.

Công ty tôi dự định nhập khẩu các máy và bộ điều khiển trò chơi video theo mã HS 95.04. Tuy nhiên, mặt hàng này nằm ở cả Danh mục hàng hóa nhập khẩu theo giấy phép tại Phụ lục 2 và Danh mục hàng hóa cấm nhập khẩu tại Phụ lục 6 Thông tư số 24/2018/TT-BVHTTDL của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch. Xin hỏi, hàng hóa của công ty tôi có được nhập khẩu nếu có giấy phép không, hay bị cấm nhập khẩu? Việc sử dụng 2 Danh mục nêu trên được hiểu như thế nào?

Tôi có sổ tiết kiệm gửi tại một ngân hàng thương mại cổ phần từ năm 2003, hiện tài khoản của tôi đang bị ngân hàng phong tỏa. Khi thực hiện phong tỏa ngân hàng không thông báo, cũng không có yêu cầu bằng văn bản của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Tôi đã nhiều lần đến trực tiếp và gửi đơn đề nghị gỡ phong tỏa tài khoản nhưng đến nay phía ngân hàng vẫn chưa giải quyết cho tôi. Xin hỏi, tôi phải đến cơ quan nào để can thiệp xử lý?

Ngày 20/11/2022, do sơ suất tôi đã chuyển tiền nhầm 30 triệu đồng vào tài khoản một ngân hàng khác. Ngay sau đó, tôi đã gửi yêu cầu tra soát tới ngân hàng tôi có tài khoản. Tuy nhiên, qua hơn 4 tháng, tôi không nhận được kết quả trả lời từ phía ngân hàng nơi tôi có tài khoản và ngân hàng có tài khoản tôi chuyển nhầm. Sự việc này, tôi cũng đã có đơn trình báo gửi cơ quan công an. Để bảo đảm quyền lợi chính đáng cũng như quyền được pháp luật bảo vệ về tài sản của công dân, đề nghị cơ quan chức năng xem xét, hướng dẫn giúp tôi sớm lấy lại được số tiền do đã chuyển nhầm người thụ hưởng.

Tôi đang vay thế chấp căn hộ chung cư tại một ngân hàng thương mại cổ phần, lãi suất 15,6%/năm. Nhưng theo tôi được biết, lãi suất vay thế chấp hiện tại chỉ 10-14% tuỳ ngân hàng. Xin hỏi, ngân hàng tôi đang vay có làm sai quy định pháp luật về mức lãi suất cho vay không?

Năm 2021, tôi chỉ phát sinh thu nhập tại công ty A theo dạng cộng tác viên, không ký hợp đồng lao động, khấu trừ thuế 10%. Tháng 8/2022, tôi ký hợp đồng lao động tại công ty B do Cục Thuế tỉnh Bình Định quản lý. Tháng 10/2022, tôi thực hiện quyết toán thuế thu nhập cá nhân kỳ 2021 trên trang web của Tổng cục Thuế. Khi điền mã số thuế công ty B vào thì hệ thống tự động phân hồ sơ của tôi cho Cục Thuế tỉnh Bình Định xử lý. Tôi có đính kèm hợp đồng lao động đã ký với công ty B. Sau khi nộp hồ sơ, tôi liên hệ Cục Thuế tỉnh Bình Định thì được cán bộ thụ lý hồ sơ thông báo, hồ sơ của tôi không thuộc diện được hoàn thuế tại Cục Thuế tỉnh Bình Định, vì tại thời điểm tháng 4/2022 là thời điểm công ty quyết toán thì tôi không làm việc tại công ty B. Xin hỏi, như vậy có đúng không? Trường hợp của tôi theo đúng luật thì phải nộp tại cơ quan thuế nào?

Gần đây nạn mua, bán tiền giả diễn ra khá phổ biến. Các đối tượng thường đăng tải thông tin bán tiền giả qua các trang mạng xã hội và thực hiện hành vi lừa đảo bằng cách yêu cầu người mua chuyển khoản trước hoặc mua thẻ nạp. Đề nghị cơ quan chức năng điều tra, làm rõ vấn nạn này.

Tôi xin hỏi, giai đoạn từ 30/6/2016 trở về trước xuất khẩu bột đá siêu mịn đã qua chế biến thành sản phẩm khác thì khi xuất khẩu có áp dụng xác minh tỷ lệ nguyên vật liệu năng lượng theo Thông tư số 130/2016/TT-BTC ngày 12/8/2016 không? - Ngày hóa đơn mua hàng hóa dịch vụ: Trước ngày 31/12/2015 kê khai bổ sung vào kỳ thuế tháng 1 đến tháng 6/2016 phân bổ cho doanh thu năm 2015 (tương ứng với doanh thu bán ra) hay phân bổ cho doanh thu phát sinh của kỳ kê khai năm 2016? - Ngày hóa đơn mua hàng hóa dịch vụ: Tháng 1 đến tháng 6/2016 kê khai bổ sung vào kỳ thuế năm 2017 phân bổ cho doanh thu năm 2016 (từ ngày 30/6/2016 về trước tương ứng với doanh thu bán ra) hay phân bổ cho doanh thu phát sinh của kỳ kê khai năm 2017? - Ngày hóa đơn mua hàng hóa dịch vụ: Tháng 7 đến tháng 12/2016 kê khai bổ sung vào kỳ thuế năm 2017 phân bổ cho các kỳ nào sau đây: Phân bổ cho doanh thu năm 2016 (từ ngày 1/7/2016 trở đi tương ứng với doanh thu bán ra)? Phân bổ cho doanh thu phát sinh năm 2016 không phân biệt kỳ 6 tháng đầu năm, 6 tháng cuối năm theo hiệu lực của Thông tư số 219/2013/TT-BTC ngày và Thông tư số 130/2016/TT-BTC? Phân bổ cho kỳ kê khai năm 2017? - Ngày hóa đơn mua hàng hóa dịch vụ mua vào: Giai đoạn từ ngày 30/6/2016 trở về trước; giai đoạn từ ngày 1/7/2016 đến ngày 31/12; giai đoạn năm 2017: Kê khai vào kỳ thuế năm 2017 phân bổ cho doanh thu phát sinh trong năm 2017 có đúng không khi thuế GTGT đầu vào giai đoạn từ ngày 30/6/2016 trở về trước; giai đoạn từ ngày 1/7/2016 đến ngày 31/12; giai đoạn năm 2017, kê khai vào kỳ thuế năm 2017 tương ứng với 19,0% doanh thu năm 2017. Thuế GTGT đầu vào hóa đơn mua năm 2017 tương ứng với 8,2% doanh thu năm 2017.

Tôi kinh doanh trên sàn thương mại điện tử. Tháng 12/2022, tôi đến đơn vị thuế hỏi về thủ tục kê khai và nộp thuế thì được trả lời, ngoài khoản nộp thuế 1,5% thì phải nộp phạt 11.000.000 đồng do chậm kê khai thuế. Tôi không rõ khoản nộp phạt này được quy định ở văn bản pháp luật nào. Đề nghị cơ quan chức năng hướng dẫn.

Công ty tôi cung cấp dịch vụ tưới, tiêu phục vụ cho sản xuất nông nghiệp. Công ty tôi cung cấp 2 loại sản phẩm dịch vụ như sau: - Sản phẩm của hoạt động tưới, tiêu phục vụ sản xuất nông nghiệp bao gồm: Tưới cho cây trồng (đồng/ha/vụ hoặc đồng/m3); cấp nước cho nuôi trồng thủy sản (đồng/ha/năm hoặc đồng/m3 hoặc đồng/m2 mặt thoáng/năm); tiêu, thoát nước phục vụ sản xuất nông nghiệp, khu vực nông thôn và đô thị. Cung cấp theo kế hoạch diện tích do UBND tỉnh giao hằng năm và được cấp hỗ trợ kinh phí thủy lợi phí. Theo Nghị định số 209/2013/NĐ-CP thì khi nhận khoản hỗ trợ này công ty không phải kê khai, tính nộp thuế giá trị gia tăng (GTGT). - Cung cấp sản phẩm dịch vụ tưới, tiêu này cho đơn vị sử dụng không thuộc đối tượng được cấp hỗ trợ: Cấp nước cho nuôi trồng thủy sản (đồng/ha/năm hoặc đồng/m3 hoặc đồng/m2 mặt thoáng/năm). Đây là sản phẩm không chịu thuế nên cũng không phải kê khai, tính nộp thuế các loại sản phẩm dịch vụ nêu trên. Xin hỏi, công ty không phải kê khai và không phải nộp thuế GTGT là đúng hay sai? Khi nhận được khoản hỗ trợ thủy lợi phí, công ty tôi bỏ ra một số chi phí để mua điện, dầu, mỡ bảo dưỡng máy bơm; vật liệu xây dựng, vật tư thay thế để tự sửa chữa các đoạn kênh bị vỡ, máy bơm bị hỏng. Vậy, số thuế GTGT đầu vào này công ty có phải kê khai và được khấu trừ thuế không? Công ty tôi có phải kê khai thuế đầu vào, đầu ra và được hoàn thuế khi mua sắm mới tài sản hoặc cải tạo nâng cấp tài sản không? Hay hạch toán vào chi phí trực tiếp để làm cơ sở tính thuế thu nhập doanh nghiệp?